Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 55c5

Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh việc sử dụng website 55c5.vip và toàn bộ các dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 55c5 (gọi chung là "Dịch vụ"). Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà Dịch vụ của 55c5 được cung cấp hợp pháp.

55c5 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 55c5 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo luật pháp áp dụng, điều khoản đó sẽ bị vô hiệu hóa ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 55c5 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, đàm phán hoặc trao đổi trước đó.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Nếu có bất kỳ phiên bản dịch thuật nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn về nghĩa hoặc nội dung.

Để sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của 55c5, bạn phải đăng ký một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký và duy trì tài khoản phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 55c5 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại — phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 55c5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Tài khoản của bạn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn có bằng chứng về việc bị truy cập trái phép và đã thông báo kịp thời cho 55c5.
• 55c5 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất.

55c5 bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản hiện có nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường.

55c5 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Mọi giao dịch tài chính trên 55c5 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền hợp lệ thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tiền nạp vào tài khoản 55c5 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng. 55c5 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản không đứng tên chính người dùng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, người dùng cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ 55c5 kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong tối đa 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền rút phải thuộc cùng tên đăng ký với tài khoản 55c5. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 55c5 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Số dư khuyến mãi (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định tại Điều 5.

55c5 cung cấp hơn 2.500 tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới, bao gồm casino sống, nổ hũ, bắn cá, đá gà và cá cược thể thao. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Ngoài các quy tắc riêng biệt đó, các điều khoản chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cược trên 55c5:

• Mọi kết quả trò chơi trên 55c5 được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. 55c5 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, hệ thống 55c5 sẽ ghi lại trạng thái cuối cùng hợp lệ của phiên chơi. Kết quả sẽ được xử lý dựa trên dữ liệu đã lưu trên máy chủ, không phải trên thiết bị của người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong các trò chơi trên 55c5. Vi phạm sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 55c5 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện bằng chứng gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm nguyên tắc chơi công bằng.
• Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, mọi tranh chấp về kết quả trận đấu sẽ được xử lý dựa trên dữ liệu từ nguồn phát sóng chính thức được 55c5 sử dụng. Quyết định của 55c5 là quyết định cuối cùng trong các trường hợp này.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ sinh sống. 55c5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng Dịch vụ.

55c5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các giải đấu slot theo mùa. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi. Số tiền thưởng và tiền nạp liên quan thường phải được cược từ 1x đến 30x trước khi có thể rút, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 55c5 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên 55c5 sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
• Số tiền thưởng không thể được rút trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược, số tiền thưởng mới chuyển thành số dư có thể rút.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu vòng cược của khuyến mãi. Danh sách các trò chơi đủ điều kiện được liệt kê chi tiết trong trang của từng chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng có tài khoản thực đã xác minh. Tài khoản demo hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính không đủ điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi.

Khi sử dụng Dịch vụ của 55c5, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng 55c5 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận tài chính hoặc lách luật.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của 55c5 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên 55c5 hoặc các người dùng khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Thông báo ngay lập tức cho 55c5 nếu phát hiện lỗi hệ thống, lỗi hiển thị số dư không chính xác hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào. Khai thác lỗi hệ thống vì lợi ích cá nhân bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ lợi nhuận liên quan.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi thuế, phí và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thưởng hoặc lợi nhuận nhận được từ 55c5 theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà 55c5 cung cấp nếu nhận thấy hoạt động giải trí của bản thân có dấu hiệu vượt kiểm soát. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

55c5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ nêu trên, hoặc từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký và sử dụng Dịch vụ.

55c5 bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Nghi ngờ hoặc phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc câu kết với người khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệ p vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 55c5.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại đến nhân viên 55c5 hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 55c5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp chưa được cược. Trong trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm (ví dụ: người dùng tự nguyện yêu cầu đóng), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3 ngày làm việc.

Tự đóng tài khoản & tự loại trừ:

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 55c5. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian người dùng chỉ định (tối thiểu 30 ngày, tối đa vĩnh viễn) và không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã cam kết. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm quan trọng mà 55c5 khuyến khích người dùng sử dụng khi cần thiết.

55c5 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 55c5 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ 55c5 qua email [email protected], mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc). 55c5 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 55c5 để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận quản lý cấp cao sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng của 55c5. Quyết định này sẽ được thông báo bằng văn bản đến người dùng qua email đã đăng ký.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 55c5 có thể tạm thời hạn chế một số hoạt động trên tài khoản liên quan đến vụ việc nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của 55c5 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử.